COVID-19

Hier findest du aktuelle Informationen bezüglich unseres
Shops in Zusammenhang mit Covid-19

Als junges CBD Startup, sind die Corona bedingten Entwicklungen natürlich eine noch größere Herausforderung. Trotz der aktuellen Lage, versuchen wir von der Malama Family täglich das Beste aus uns herauszuholen, um wie gewohnt für dich da zu sein!

Achte auf dich selbst, deine Familie, Freunde, Bekannten und natürlich auf alle Menschen weltweit. Verfolg so gut es geht die Entwicklungen der entsprechenden Richtlinien und ganz wichtig, bleib gesund!

Wir sind nur stark, wenn wir alle gemeinsam daran arbeiten!

KANN ICH WEITER AUF EUREM ONLINESHOP EINKAUFEN?

Bei uns kannst du wie gewohnt weiter einkaufen. Wir akzeptieren weiterhin Bestellungen aus Deutschland, Österreich und mittlerweile auch aus vielen weiteren Europäischen Ländern.

Bitte versuche dein Paket an eine Adresse zu versenden, die für dich leicht zu erreichen ist. Bitte versende nicht an eine weit entfernte Poststation oder dein Büro. Hier musst du nach draußen, was zur jetzigen Zeit nicht empfohlen wird.

HABEN DIE VERSENDETEN PRODUKTE VERSPÄTUNG?

Zum jetzigen Zeitpunkt werden alle Bestellungen noch zur erwarteten Zeit eintreffen. Wir sind täglich mit unseren Logistikpartnern im Austausch. Falls sich die Lage ändert und es doch zu Verspätungen kommen sollte, wird es auf dieser Seite sofort kommuniziert.

Wir liefern weiterhin von Montag bis Samstag.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG IMMER NOCH NICHT ERHALTEN HABE?

Du kannst dich wie gewohnt über die Sendungsverfolgung von DHL (www.dhl.de) und Deutsche Post (www.deutschepost.de) über den aktuellen Status Deiner Bestellung informieren.

BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT, SICH ÜBER DIE VERSANDTEN PRODUKTE ZU INFIZIEREN?

Nach Einschätzung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) können wir nach derzeitigem Wissensstand sagen: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich”.

Quelle: BfR stand 17.03.20

BIS WANN KANN ICH EINE RETOURE DURCHFÜHREN?

Wir verstehen, dass es aktuell nicht so einfach ist, ein Paket zurückzuschicken. Kunden von Malama haben deswegen ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Falls du Fragen zum Rückgaberecht hast, kannst du uns auch gerne per Mail kontaktieren: info@malama.world

HAT COVID-19 DIE PRODUKTIONSKETTE BEEINFLUSST?

Derzeit wurde die Lieferkette nicht durch die Verbreitung von COVID-19 beeinflusst. Unsere Produktion in der Schweiz ist von COVID-19 nicht betroffen. Trotzdem beobachten wir die Situation mit höchster Aufmerksamkeit und werden natürlich sofortige Maßnahmen einleiten, sobald sich die Situation ändern sollte.

WEITERE INFORMATIONSQUELLEN:

BEI FRAGEN KONTAKTIERE UNS GERNE

info@malama.world

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